Endurance Race Planner – Support

Du hast Fragen zur App oder benötigst Hilfe? Schreibe an mail@laufmitsimon.de
Nenne bitte deine iOS-Version, die App-Version und beschreibe kurz das Problem. Schicke keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder sensiblen Zyklus- und Gesundheitsangaben.

Pro-Kauf wiederherstellen
Öffne den Pro-Bereich und tippe auf **„Käufe wiederherstellen“**. Verwende den Apple-Account, mit dem du Pro gekauft hast. Der Kauf gehört zum Account für „Medien & Käufe“ und ist unabhängig von der Apple-Anmeldung innerhalb der App.

Wettkämpfe sichern
Über **„Backup & Wiederherstellung“** kannst du dein Wettkampfarchiv als Datei exportieren und später wieder importieren. Zyklus- und Gesundheitsdaten sind von diesem Export ausgeschlossen.
Der freiwillige Cloud-Transfer erfolgt manuell. Ein Upload ersetzt das bisherige Cloud-Archiv deines angemeldeten Kontos. Es findet kein automatischer Abgleich zwischen Geräten statt.

Benutzerkonto löschen
Wähle im Pro-Bereich **„Benutzerkonto löschen“** und bestätige erneut mit derselben Apple-ID. Die App löscht dein Cloud-Archiv, widerruft die Apple-Anmeldetokens und löscht dein Firebase-Benutzerkonto.
Lokale Rennen, lokale Zyklusdaten und bereits exportierte Backups bleiben dabei erhalten. Eine Kontolöschung erstattet einen Pro-Kauf nicht automatisch.

Schutz deiner lokalen Daten
Sensible Zyklusdaten werden lokal verschlüsselt gespeichert und nicht über den Cloud-Archivtransfer hochgeladen.
Bitte lösche die App bei Problemen nicht vorschnell: Dabei können lokale Daten verloren gehen. Sichere zuerst dein Wettkampfarchiv. Diese Sicherung enthält keine Zyklusdaten.